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報道発表『障害福祉サービス受給者証の誤送付について』
更新日：2026年1月24日掲載
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概要
障害福祉サービス受給者証の誤送付が発生しました。
詳細
障害福祉サービスの支給決定の際に発行した障害福祉サービス受給者証について、2件の誤送付が発生しました。
原因
受給者証を封入する際、宛名との突合作業が不十分であったため。
経過など
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内容 |
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1月14日（水曜日） |
本市より文書発送 |
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1月20日（火曜日） |
Aさんから封筒を託された事業所Xより「Aさん宛ての封筒にBさんの受給者証が入っている」旨の連絡があり、送付誤りが発覚。 |
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同日 |
Bさんへ架電したが応答がなかったため、Bさんの利用する事業所Yを通じてBさんへ確認したところ、Aさんの受給者証が入っていた。 |
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同日 |
事業所X及びBさんの居宅へ訪問し、経緯を説明のうえ謝罪。誤送付した受給者証を回収し、本来送付すべきだった受給者証を手渡した。 |
今後の対応
文書発送の際、宛名が正しいか複数の職員で確認することを徹底し、再発防止に努めます。
また、全課員に対して本事案を周知し、個人情報を厳正に管理するよう注意喚起を図ります。
問合せ先
障害者支援課 電話：072－423－9549
