【お詫び】「口座振替の開始について」の誤送付について

介護保険料の「口座振替の開始について」のお知らせを発送したところ、誤って他の方の口座情報が記載された書面を誤送付する事案が発生しました。
対象者の皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

10月から口座振替を開始する対象者87名に対し、「口座振替の開始について」のお知らせを発送したところ、口座振替を依頼した本人とは異なる別人の振替口座情報を記載した通知書を発送する事案が発生しました。
「口座振替の開始について」には、「金融機関名」「支店名」「預金種別」「口座番号の下3桁」「口座名義（カナ）」「振替開始月」が記載されています。

口座データと宛名データの照合工程を実施しないまま通知書を作成したため、宛名と口座情報が不一致の状態で書類が作成されました。その後、機械による封入作業を実施した際にも、封入前の書類内容の確認が行われなかったことから、誤りを是正することなく発送に至りました。

未回収の方への謝罪及び回収を行うとともに、再発防止に向け、事務及び点検方法の見直しを行います。また、個人情報の取扱いに対する職員の意識向上を徹底します。