消費生活相談のご案内

 相談にあたってご理解いただきたいこと

　消費生活センターでは、契約のトラブル、製品事故に関する相談などを受付しています。消費生活相談員が解決への助言、あっせん、適切な相談窓口の紹介など、一緒に解決方法を考えます。

(1)相談は岸和田市にお住まいの方に限ります

・岸和田市以外にお住いの方は、全国の消費生活相談窓口一覧から、お住いの地域の消費生活相談窓口にご相談ください。

(2)相談できる内容

・事業者から商品を購入したり、サービスを利用した際などに生じた消費生活上の問題についての相談

(3)相談できない内容

・個人間、家族間のトラブルに関する相談

・事業者や個人事業主の方からの事業上の問題に関する相談

・特定の事業者の信用性に関するお問合せ

・特定の事業者に対する指導を求める内容

(4)原則契約者ご本人からご相談ください

・ご本人以外からのご相談については、一般的な情報提供にとどまることがありますのでご留意ください。

・ご本人がご相談できない特別な事情がある場合などは、ご家族や、介護・見守りをされている方からのご相談も受け付けます。

(5)次のような場合には相談を打ち切らせていただくことがあります

・暴言、誹謗中傷、罵声、威圧的な言動等により、相談を継続できない場合

・一方的な主張を繰り返られ、相談員の助言・案内をお聞きいただけない場合

・助言・案内をすでにお伝えしており、実質的に相談が終了しているにもかかわらず、同一内容の相談を繰り返される場合　など

 

相談時間

●10時～12時、13時～16時　（土日祝、年末年始を除く）

相談電話番号

●相談電話：072-439-5281　　※市内在住の方に限ります。

※メールでの相談は受け付けておりませんので、メールアドレスは公開していません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

消費生活相談のほとんどは電話による対応が可能です。

来所による相談をご希望の場合

●来所相談予約電話：072-439-5281　　※市内在住の方に限ります。

※事前にご予約を取っていただきますようお願いいたします。​

・相談は1時間以内を目安でお願いします。15時以降のご予約は承っておりません。

・契約者ご本人がお越しください。特別な事情があればお申し出ください。

・筆記用具、相談に必要な書類（契約書面やメールのコピー等）、物品があれば必ずお持ちください。

 

相談受付時間外と休所日の相談窓口ご案内

電話がつながらない場合や急ぎの場合

大阪府消費生活センターでも受付可能です。

●大阪府消費生活センター

　電話：06-6616-0888　（平日/9時～17時）

週末相談（年末年始を除く10時～12時、13時～16時）

●【土曜日】日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談協会

　　　　　電話：06-4790-8110   

●【日曜日】全国消費生活相談員協会

　　　　　電話：06-6203-7650   

岸和田市立消費生活センター所在地等

開所時間：平日/9時～17時15分（土日祝、年末年始を除く）

〒596-0045岸和田市別所町3-12-1　市立保健センター3階

電話：072-438-5281

岸和田市立消費生活センター行き方案内 [PDFファイル／458KB]

　消費生活センター

　相談コーナー　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　

消費生活に役立つ情報が載ってるパンフレット類を置いてます。ご自由にお持ち帰りいただけます。　　　　　　

 

地図