報道発表「ファミリーサポートセンター会員証の誤送付について」

4月22日（水曜日）

本市きしわだファミリーサポートセンター（本市保健センター内）で9人分の新規会員登録手続きを行うために会員登録用紙を記入していただき、顔写真を撮影する。

4月24日（金曜日）

9人分の会員証を作成し、各会員へ郵送する。

4月30日（木曜日）
午後4時

新規会員A氏から、A氏の会員証に別人の顔写真が貼られているとの電話がファミリーサポートセンターに入る。ファミリーサポートセンターで確認したところ、Ａ氏の会員証にＢ氏の顔写真が貼られていることが推測できたため、Ｂ氏に架電し会員証を確認していただくと、Ｂ氏の会員証にも別人の顔写真が貼られていることがわかった。
Ａ氏及びＢ氏に再度架電し、対面での謝罪、混入した原因、再発防止策の説明及び、会員証の差し替えのため、自宅を訪問する旨伝える。

5月1日（金曜日）
午後4時

B氏の自宅を訪問。B氏に謝罪するとともに、混入した原因及び再発防止策を説明。誤送付した会員証の返却を受け、正しい会員証を手交した。

5月1日（金曜日）
午後4時半

A氏の自宅を訪問。A氏に謝罪するとともに、混入した原因及び再発防止策を説明。Ａ氏に誤送付した会員証の返却を受け、正しい会員証を手交した。