マイナンバーカードの紛失について

マイナンバーカードを紛失した場合

外出先で紛失・盗難にあった際はマイナンバーカードの機能の一時停止が必要ですので、マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178　音声ガイダンス2番）へご連絡してください。
併せて、外出先で紛失の場合は警察に遺失届・盗難届を出してください。その際発行される受理番号が再発行の手続きの際に必要になります。焼失の場合は消防署等から出される罹災証明書をお持ちください。
市民課または支所・市民センターの窓口にて、「マイナンバーカード紛失・廃止届」を提出していただきます。自宅で紛失の場合などは、併せて「マイナンバーカード紛失に係る経緯説明書」を記入していただきます。

機能の一時停止後にマイナンバーカードが見つかった場合は、機能の一時停止解除の手続きが必要ですのでマイナンバーカードを持参のうえ市役所市民課までお越しください。

【注意】「マイナンバーカード紛失・廃止届」を提出した時点でマイナンバーカードは廃止となります。手続き後に発見しても一時停止解除の手続き等はできませんので、まずは一時停止の手続きをして、どうしても見つからない場合に紛失届の提出をすることをおすすめします。

代理人による紛失・再発行手続きについては☆をご確認ください。

聴覚障がい者専用お問い合わせFax用紙 [PDFファイル／402KB]

再発行の申請方法について

マイナンバーカード紛失による再発行の場合は、通常の申請方法と特急発行による申請方法があります。

通常の申請方法で申請する場合

マイナンバーカードの再申請のための申請書は窓口で受取またはお電話にて郵送が可能です。（*1）
申請書に記載のQRコードでオンライン申請や証明写真機からの申請も可能です。

申請後、交付通知書が自宅に届きますので、本人が市役所市民課へ来庁してください。

*1…電話受付が可能なのは15歳以上の方に限ります。転送不要郵便でご自宅宛てに送付しますので、転送手続きをされている方は受付できません。

申請後の手続きについては以下をご確認ください。
→マイナンバーカードの受け取りについて

特急発行による申請の場合

【代理人による手続きができません。必ず本人が本人確認書類を持参して市民課へ来庁してください。】

持参した本人確認書類によって手続き方法が違います。
本人確認書類一覧 [PDFファイル／529KB]をご確認ください。

★A書類をお持ちの方…A書類1点を持参して来庁してください。マイナンバーカードを郵送で受け取ることができます。

★A書類をお持ちでない方…照会書兼回答書が必要です。窓口で受付またはお電話でご自宅に送付できます。※転送不要郵便でご自宅宛てに送付しますので、転送手続きをされている方は受付できません。
後日、届いた照会書兼回答書に加えて、B書類から2点を持参して来庁していただくと、マイナンバーカードを郵送で受け取ることができます。

（照会書兼回答書を持参せずに来庁の場合は、一度目の来庁時に送付依頼書を記入していただき、後日自宅に届いた照会書兼回答書と本人確認書類を持参して来庁する必要があります）

【注意】特急発行の対象となるのは、紛失届を出してから30日以内です。30日を過ぎると対象外となり、通常の再発行手続きとなります。

☆代理人による紛失・再発行の手続きについて

代理人による手続きの場合、なくしてしまったマイナンバーカードが有効期限が切れているかどうかで手続きが少し変わります。
○有効期限が残っている（運用中である）場合
　…照会書兼回答書が必要になります。お電話で郵送ができますので、お問い合わせください。
照会書兼回答書が届いたら、お顔写真付きの本人確認書類を持参して来庁してください。
○有効期限が切れている（廃止になっている）場合
　…照会書兼回答書または委任状は不要です。代理人の方が、本人確認書類一覧のA書類から1点またはB書類から2点を持参して来庁してください。
・本人確認書類一覧 [PDFファイル／529KB]

有効期限が不明な場合は、念のため照会書兼回答書を送付します。上記 ○有効期限が残っている場合 をご確認ください。
ご不明な点がございましたら、コールセンターまでお問い合わせください。
コールセンターTel：072-423-9509